Connecter votre compte Instagram
Autorisez Yazzil à accéder aux interactions que vous souhaitez gérer.
- Connectez-vous ou créez votre compte Yazzil, puis terminez la configuration.
- Dans votre espace, ouvrez les paramètres de votre compte Instagram et choisissez l’option de connexion.
- Vérifiez les autorisations sur l’écran Meta, revenez dans Yazzil et consultez l’état de la connexion.
Créer votre premier parcours de conversation
Commencez par une question précise et une réponse utile.
- Ouvrez Automatisations et créez un parcours. Choisissez un déclencheur disponible dans votre offre, comme un nouveau message.
- Ajoutez une réponse, reliez les étapes et vérifiez les textes ainsi que les conditions.
- Enregistrez et activez votre parcours lorsque vous êtes prêt. Testez depuis un autre compte Instagram, puis vérifiez le résultat dans la messagerie.
Donner le cap à votre assistant
Vos informations et vos consignes guident les réponses.
- Ouvrez la configuration IA et décrivez votre activité, votre audience et votre ton.
- Ajoutez les informations à utiliser : produits, services et réponses aux questions fréquentes.
- Testez plusieurs questions, relisez les réponses et ajustez les consignes. Évitez toute promesse que vous n’avez pas vérifiée.
Garder votre équipe dans la conversation
Automatisez les questions courantes et répondez personnellement quand cela compte.
- Ouvrez la messagerie pour consulter les conversations et leur historique.
- Répondez vous-même lorsqu’une demande mérite une attention particulière.
- Si votre offre comprend le relais humain, ajoutez cette action au parcours concerné et testez la transition avant de l’utiliser avec vos clients.
Connecter vos outils métier
Commencez par les intégrations disponibles dans votre espace.
- Ouvrez Intégrations dans votre espace et sélectionnez le service souhaité.
- Suivez les instructions de connexion et vérifiez les autorisations. La disponibilité dépend du service et de votre configuration.
- Vérifiez la connexion et testez l’action souhaitée avant de l’ajouter à une conversation client.
